9. Un alt semn deosebit, foarte cunoscut de credinciosi, este indulgenta, care este unul din semnele constitutive ale evenimentului jubiliar. În ea se manifesta plinatatea milostivirii Tatalui, care vine în întâmpinarea tuturor cu iubirea sa, exprimata în primul rând prin iertarea vinovatiilor. Obisnuit, Dumnezeu acorda iertarea sa prin sacramentul Pocaintei sau al Reconcilierii.( ¹⁴) În realitate, cedarea constienta si libera la pacatul grav separa credinciosul de la viata de har cu Dumnezeu si prin aceasta îl exclude de la sfintenia la care este chemat. Primind de la Cristos puterea de a ierta în numele sau (cf. Mt 16,19; In 20,23), Biserica este în lume prezenta vie a iubirii lui Dumnezeu care se apleaca asupra oricarei slabiciuni umane pentru a o primi în îmbratisarea milostivirii sale. Tocmai prin intermediul ministerului Bisericii, Dumnezeu îsi raspândeste în lume milostivirea sa prin acest dar pretios, care printr-un termen foarte vechi este numit "indulgenta".

Sacramentul Pocaintei ofera celui pacatos "o noua posibilitate de a se converti si de a redobândi harul îndreptatirii"(¹⁵) obtinut prin jertfa lui Cristos. În felul acesta el este introdus din nou în viata lui Dumnezeu si în participarea deplina la viata Bisericii. Marturisindu-si pacatele, credinciosul primeste într-adevar iertarea si poate sa ia din nou parte la Euharistie ca semn al comuniunii regasite cu Tatal si cu Biserica sa. Cu toate acestea, înca din antichitate, Biserica a fost profund convinsa ca iertarea, acordata gratuit de Dumnezeu, implica drept consecinta o schimbare reala a vietii, o eliminare progresiva a raului interior, o reînnoire a existentei proprii. Actul sacramental trebuia sa fie unit cu un act existential, cu o purificare reala a vinovatiei, care pe buna dreptate se numeste pocainta. Iertarea nu înseamna ca acest proces existential devine superfluu, ci mai degraba ca el primeste un sens, ca este acceptat, primit.

În realitate, faptul de a fi împacati cu Dumnezeu nu exclude ramânerea anumitor consecinte ale pacatului de care este nevoie sa ne purificam. Tocmai în acest cadru îsi dobândeste întreaga sa valoare indulgenta, prin care este exprimat "darul total al milostivirii lui Dumnezeu".(¹⁶) Prin indulgenta acordata pacatosului cait, i se iarta pedeapsa temporala pentru pacatele deja iertate în ceea ce priveste vinovatia.